1、出发前请携带有效期内的身份证件原件(以备火车站验票、办理登机牌、边防证及住宿所需);
特别提示:对于失信人员参团旅游,我社根据我国相关法律法规的规定,一律坚决拒绝。但对于其故意隐瞒,我社没有甄别的义务和能力。报名后,由于失信人员不能购买相应的交通工具,我社会按该游客临时退团处理,并要求其承担相应损失。旺季期间,由于交通资源有限,由于失信人员不能购买相应的交通工具,可能会造成该游客长期滞留旅游目的地,而无法返回出发地。在此期间,我社不会提供任何相关服务或协助,一切费用由该游客自理。
2、请务必提供准确的联系方式,并保持手机开机状况;以便当地旅行社与您取得联系;
3、因不可抗力因素(如火车晚点,堵车,景区排队,景区整修,天气原因等)造成的参观景点时间压缩,与旅行社无关,旅行社不承担任何损失,敬请谅解;
4、新疆为高原地区,海拔较高,若有高原反应,请备高原反应的药物。
5、高原地区温差很大,紫外线强,请游客根据自身情况,带足衣物、太阳镜、伞及防晒用品。
6、部分景区有购物性质的购物店,如需购买,请保留票据。
7、受旅游地自然条件限制,景点沿途餐厅的条件与内陆旅游地区相比较,无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距,我们会努力与餐厅协调,满足不同游客的需求。
8、新疆地区由于地域辽阔,景点之间车程较长,请游客在来新疆旅游时注意休息调配好时间,以充足的体力参加旅游活动。
9、新疆地区受少数民族和宗教影响,风俗习惯与内地不同,游览时(如进寺庙),请谨记导游宣布有关旅游注意事项,入乡随俗,在任何场合下都不要提及有关少数民族的宗教和政治敏感问题,配合好导游工作。
10、出门在外请大家谨记安全第一。妥善保管好个人的财务和贵重物品。
11.入住酒店检查房间设施,如有问题请立即告知酒店服务人员,遵守入住酒店规定。如需交押金,请自行保管好押金条。
退房时,房间设施无损坏,前台自行办理退押金。
12、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游,记好导游电话备用。注意安全,保管好个人财物,
贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存;
13、文明出行,自觉爱护景区的花草树木和文物古迹,不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。
14、行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》,由于旅游行业的跨区域性,地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议,请拨打我社 24 小客服有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了,可在当地备案,提醒:旅◇游投诉时效为返回出发地起 30 天内有效。
15、接送站我社统一安排接送机,不安排导游,客人航班落地后请及时开机,我社专属接站人员会及时联系客人,送机会提前一天晚上告知具体接站联系方式请您保持电话畅通。
安全须知:
本告知是根据国家相关部门的统一要求,为维护消费者权益,保障旅游安全,向游客做出的行程计划的安全说明及有关提醒和警示,所涉及的内容是旅游合同的组成部分,具有法律效力,请认真阅读并签名表示同意。
一、对于证件和私人物品的安全须知
1、证件和私人物品的保管:
旅游行程当中可能涉及但不限于身份证、护照、签证、交通工具票证、保险单、学生证、老年证、军官证、边防证,户口本、现金、支票、邀请函、银行卡、手表、提包、首饰、衣服、手机、手提电脑、眼镜等任何证件和私人物品,均由游客随身携带、自行保管并在需要使用时主动向导游领队表明并出示。
2、 导游领队和其他旅游服务人员均不能代替游客承担保管责任,更不能代表本公司与游客订立任何形式的保管协议。
3、上述证件和私人物品遗失导致可能产生的费用将由游客自行承担。
4、 复印件的保留:上款提及的证件需保留复印件随身携带并与证件原件分开保留以备急用。
5、 证件检查:
(1)、当遇到检查证件时,应告知导游或领队处理,不轻易应允。
(2)、导游或领队不在现场,要礼貌地请检察人员出示工作证件,防止上当受骗。
6、证件的遗失:
(1)、证件遗失或被偷窃,游客应立即报告导游或领队并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明。
(2)、出境游客应向旅游目的地相关机关申请补发签证,向我国使领馆等机构申请补办旅行证件。
二、游客对于餐食的安全须知
1、行程中安排的餐饮服务:由于个人的身体状况、宗教信仰、适应能力,以及口味需求的不同, 请提前将个人习惯告知导游领队,如行程当中安排的餐食不能满足您的需要或者引起您的不适,请立即拒绝接受相关服务,并告知本公司、旅游主管部门或食品卫生管理部门,您的权益才会得到可靠保障。
2、游客自行购买的餐饮服务:主动检查提供服务者的服务和卫生资质,拒绝食用不了解的食物, 拒绝食用生冷食物,拒绝食用变质食物并注意自己身体的适应能力,以免引起身体不适。
三、游客对于酒店住宿的安全须知
物品的保管:进出房间要随手关门关窗,物品交由酒店专门部门保管,放置于房间内的物品发生遗失会得不到任何赔偿。
物品的使用:
1、主动阅读酒店设施设备的使用说明和守则,对于不会使用的设施设备应主动向酒店服务人员询问,防止操作不当造成意外事故。
2、任何损坏酒店物品的行为会被要求按照酒店规定进行赔偿。
3、危险区域提示:包括但不仅限于酒店的卫生间、游泳池、健身房、餐厅、酒吧、天台、水池、通道等区域均是容易发生危险事故的区域,请在包括但不仅限于地面湿滑、恶劣天气、身体状况不适、穿着不当等的情况下不前往上述危险区域。如确需单独在上述区域停留,应有同行游客或者导游领队陪伴或在附近守护。使用开水的时候务必注意安全,避免烫伤。使用卫生间时地面容易打滑, 一定要先把防滑垫放好后使用,以防滑倒受伤。
4、酒店的消费:酒店的房间、餐厅、娱乐场所等区域均有可能发生团费之外的消费行为,请主动向酒店服务人员了解消费细节并自行进行结算。
5、每次退房前,请检查您所携带的行李物品,特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可懈怠。
四、游客对于交通工具安全须知
1、飞机:主动阅读和了解并遵守航空管制的相关条例及规范,健康状况不适宜乘坐飞机的应主动拒绝。
2、汽车:
(1)、主动阅读和了解车辆安全规范,车辆停稳方能上下车,讲究文明礼貌,优先照顾老弱病残,不随意更换座位,随时系好安全带,拉紧安全扶手,车辆行驶期间禁止在车厢内走动和将头手伸出车窗外。
(2)、按照惯例和规定旅游车辆不能乘坐车辆的第一排导游领队专用座位,以免发生意外后不能得到赔偿。
(3)、恶劣天气、路况不好或者游客患有任何疾病的情况下是不适合乘坐汽车的,游客可以根据自身对安全因素和身体状况的评估拒绝乘坐汽车以免发生意外事故。
(4)、对于导游、领队或承运人的不当行为,游客应立即制止并告知本公司,旅游主管部门或交通安全管理部门,您的权益才会得到可靠保障。
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