* 请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉,我社将不予处理。
注意事项:
1. 如果行程中有任何问题,请第一时间与导游联系,无导游的团队请与旅行社对接人员联系。感谢您的配合。
2. 山上较冷,请备足衣物,可自行准备雨具或防滑鞋套。景区内游览时间较长,可准备一些零食。
3. 请结伴同行,勿独自离团,以免造成意外事故。中途需另行前往行程外地区的游客,需签订离团说明书。离团行程内责任自负,与组团社无关。
4. 凡遇人力不可抗拒因素(自然灾害、政治因素等)旅行社可根据实际情况调整或取消原定行程。超出原定成本由旅游者承担,未发生成本退还旅游者。
5. 游客应妥善保管好随身携带财物,保管不妥引起遗失及损坏,旅行社不承担赔偿责任。自由活动期间请随身携带贵重物品,自行负责人身及财产安全。
6. 返程需独自离团,必须签订脱团说明书。
7. 行程内请听从工作人员安排,准时集合、用餐。保持团队意识。景区内不含午餐,请提前备餐或景区自理。
8. 景区严禁明火,注意景区环境卫生,保护好景区生态环境,景区内部分区域严禁吸烟,请一定引起重视。
9、抵达景区后,请有序前往排队、测体温,刷身份证进入园区游玩。 周末园区内人员较多,请根据景区指示的演出时间,前往各个区域游玩!园区内滑雪等项目费用自理!
10、旅游结束前请如实填写导游提供的《意见反馈表》,对没有填写而事后提出意见和投诉原则上我社不予受理。 甲乙双方责任与义务
1、报价以一人一车位计价,如出现车位损失,需补足。
2、因气候等客观因素,我们建议您尽量避免当天急转,以避免出现无法正常转机的情况;如乘选择汽车团的游客,也最好选择在成都住宿,以避免出现无法正常乘坐汽车、火车或飞机返程的情况。如游客当地急转,本公司不承担由此给
游客带来的任何损失,将尽力协助游客处理相关事项。
3、如遇到人力不可抗拒的因素,导游可根据实际情况对行程进行调整。在旅游行程中,当发生不可抗力(如:地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等)危及甲方人身、财产安全、或者非乙方责任造成的意外情
况,乙方不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向甲方作出说明;确因客观情况无法在事前说明的,应当在事后作出说明,由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、景点减少的,本社负责退还旅行社与游客的协议门票价格,免门票景区,不予退还。
4、行程中所列之景点以及娱乐项目,未参加的客人可自由活动,期间司机和导游无法提供服务敬请客人谅解。
5、游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动,并有义务在签订合同时将自身状况(如有无特殊病史等)告知旅行社。如游客未尽告知义务,由此产生的一切后果由游客自行承担。
6、游客必须如实提供真实的个人身份资料,旅途中须持本人身份证或其他有效证件。如因游客提供不实身份资料造成不能成行或行程受阻,不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的后续争议。
7、团队的操作质量都以质量跟踪表为真实参考,如客人有什么不满意的地方请如实在质量跟踪表上写明,以便处理问题。
8、因道路交通事故造成的客人意外伤害,按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》的有关规定进行赔偿。
9、出行旅游前请根据自身条件,自行咨询医生身体状况是否适合此行程,遵医嘱,谨慎出行,此线路不适宜婴儿、小孩及老年人游览。70岁以上老人,必须由直系家属签订免责协议,否则不予以参团。
综合满意度
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